Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Vidara Biomarket
En NovaVerde Holding SAC (en adelante, Vidara), nos tomamos muy en serio la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos. Tu privacidad en línea es una prioridad absoluta. Por ello, hemos diseñado esta Política de Privacidad de estricto cumplimiento, garantizando el uso correcto, seguro y transparente de la información de todos nuestros clientes y usuarios en nuestro entorno digital.
De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), su Reglamento y las normativas que la complementen en el Perú, el tratamiento de tu información requiere de tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco. Al interactuar en nuestra tienda virtual y hacer clic, marcar o presionar en los recuadros de aceptación de políticas, declaras haber leído y otorgado tu autorización conforme para el uso de tus datos bajo las condiciones que se detallan a continuación.
Cabe señalar que la autorización de estos datos es indispensable para procesar tus compras y ofrecerte los servicios de la plataforma de Vidara. Si decides no facilitarla, lamentablemente no podremos completar los procesos de venta ni envío.
1. Información que recopilamos
En nuestra plataforma recolectamos únicamente la información que decides proporcionarnos de manera voluntaria o aquella estrictamente necesaria para gestionar tus pedidos y optimizar tu experiencia de compra.
Datos directos: Al realizar una compra, llenar un formulario de contacto o realizar un pedido, recopilamos datos personales como tu nombre y apellidos, número de documento de identidad (D.N.I. o C.E.), dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.
Datos indirectos (Navegación): A través de herramientas digitales automáticas y redes sociales (como Facebook e Instagram), registramos datos de navegación, direcciones IP, conexiones y cookies. Esta información técnica se procesa respetando las normativas vigentes y nos ayuda a conocer tus preferencias para personalizar nuestro catálogo. Todos estos datos se incorporan de forma segura en los bancos de datos de titularidad de Vidara.
2. Seguridad y Resguardo de tu Información
Hemos implementado rigurosas medidas de seguridad técnicas, organizativas y tecnológicas para evitar cualquier alteración, pérdida, fuga, destrucción o acceso no autorizado a tus datos personales.
El acceso a tu información está estrictamente restringido. Únicamente el personal debidamente autorizado por Vidara (como nuestro equipo interno, asesores de atención al cliente y administradores de sistemas o redes) que mantengan acuerdos de confidencialidad vigentes, tendrán acceso a los datos y exclusivamente para cumplir con las labores encomendadas.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales que compartes con Vidara se utilizarán de manera indefinida para las siguientes finalidades comerciales y operativas:
Procesar, verificar y realizar el cobro de los pedidos realizados en la tienda virtual.
Coordinar la logística interna, empaque y despacho de tus productos a través de nuestras modalidades de envío local o agencias nacionales.
Atender tus dudas, consultas, solicitudes en el libro de reclamaciones y hacer el seguimiento respectivo.
Gestionar estudios estadísticos de mercado e investigaciones comerciales internas para mejorar nuestro catálogo saludable.
Enviarte promociones, cupones de descuento, novedades de la tienda, invitaciones a sorteos o encuestas de satisfacción (solo si decides mantener activas nuestras comunicaciones).
📌 Aviso sobre comunicaciones: Al brindar tu autorización, aceptas que esta prevalece sobre cualquier inscripción previa en el registro «Gracias… no insista» de INDECOPI o padrones similares. Sin embargo, mantienes a salvo tu derecho de darte de baja de nuestras listas promocionales en el momento que lo desees.
4. Acceso y Transferencia de Información
En Vidara garantizamos que jamás venderemos ni comercializaremos tus datos personales con terceros para fines ajenos a los autorizados.
No obstante, para que la tienda online funcione correctamente, podemos compartir tu información, bajo la modalidad de encargo de tratamiento, con socios comerciales estratégicos especializados (dentro o fuera del país). Esto incluye de forma limitada a: proveedores de hosting y servidores web, pasarelas de pago seguro, agencias de transporte y envíos de carga, y agencias de marketing digital encargadas del soporte técnico de nuestras redes.
Asimismo, facilitaremos la información requerida a las entidades de la Administración Pública, autoridades judiciales o administrativas competentes solo cuando medie una obligación legal explícita conforme a las leyes de la República del Perú.
5. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular legítimo de tus datos, puedes revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) de manera totalmente gratuita.
Para iniciar tu solicitud, solo debes enviar una comunicación escrita y formal a nuestro establecimiento principal ubicado en Jr. José de Sucre 868, Huaraz, Ancash, colocando como referencia en el asunto: «Derechos ARCO – Privacidad de Datos», adjuntando una copia simple de tu documento de identidad para validar la titularidad.
6. Menores de Edad
Nuestra plataforma de comercio electrónico está diseñada exclusivamente para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor legal y detectas que un menor a tu cargo ha registrado información en nuestra web sin tu supervisión, puedes solicitar el retiro inmediato de la misma a través del canal mencionado en el punto 5.
7. Actualizaciones de esta Política
Buscando siempre optimizar la seguridad de la plataforma y adaptarnos a los cambios legales en el entorno digital, Vidara Biomarket se reserva la facultad de modificar, corregir o actualizar este documento en cualquier momento. Te invitamos a revisar esta sección con regularidad para conocer las directrices vigentes que protegen tu navegación.